Vrátenie tovaru
Ako spotrebiteľ máte podľa európskej a slovenskej legislatívy právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu.
Ako odstúpiť od zmluvy
Odstúpenie nám oznámte písomne na [email protected] do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar nám následne zašlite späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia.
Výjimka pri sypanom čaji
Pri sypanom čaji, ktorý je potravinou, sa právo na odstúpenie nevzťahuje na balenie, ktoré bolo po doručení otvorené a z hygienických a bezpečnostných dôvodov ho nie je možné vrátiť. Vrátiť je možné len neotvorené, nepoškodené balenie čaju.
Čajová posuda a darčekové sety
Kanvičky a ďalšiu čajovú posudu môžete vrátiť do 14 dní, pokiaľ nie sú použité, poškodené a sú v pôvodnom stave vrátane obalu. Pri darčekových setoch platí rovnaká výjimka ako pri sypanom čaji — vrátiť je možné len neporušené balenie.
Vrátenie peňazí
Peniaze za vrátený tovar, vrátane nákladov na doručenie k vám, vám vrátime bankovým prevodom do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, najneskôr však do 14 dní od oznámenia odstúpenia, ak nám tovar nebol zaslaný skôr.
Poškodený alebo nesprávny tovar
Ak vám prišiel poškodený alebo iný tovar, než ste si objednali, napíšte nám čo najskôr na [email protected] spolu s fotografiou — chybu vyriešime výmenou alebo vrátením peňazí.