Časté otázky
Ako prebieha platba za objednávku?
Platí sa bankovým prevodom vopred. Po odoslaní objednávky vám e-mailom pošleme číslo účtu a variabilný symbol. Tovar odosielame alebo pripravíme na odber po prijatí platby.
Ako dlho trvá doručenie?
Kuriér doručí balík bežne do 2 až 4 pracovných dní od pripísania platby. Pri osobnom odbere v Žiline sa termín dohodne e-mailom.
Môžem vrátiť otvorené balenie čaju?
Nie, z hygienických dôvodov je možné vrátiť len neotvorené balenie čaju do 14 dní od doručenia. Čajová posuda sa vracia nepoškodená a nepoužitá.
Ako správne lúhovať sypaný čaj?
Teplota vody a čas lúhovania sa líšia podľa druhu čaju — nájdete ich pri každom produkte aj v našom Lúhovacom asistentovi na domovskej stránke.
Posielate čaj aj mimo Slovenska?
V súčasnosti doručujeme len na adresy na Slovensku alebo ponúkame osobný odber v Žiline.
Dá sa objednávka zabaliť ako darček?
Áno, do poznámky v objednávke napíšte, že ide o darček, a balenie prispôsobíme.
Ako si dohodnem degustáciu v Žiline?
Napíšte nám cez kontaktný formulár alebo na [email protected], aký čaj vás zaujíma, a navrhneme termín.
Ako čaj správne skladovať, aby zostal čerstvý?
Čaj uchovávajte v uzavretom balení na suchom a tmavom mieste mimo priamého slnka a silných pachov, ideálne pri izbovej teplote.